За два дня До начала тура Вы получите полный пакет документов ДЕТУР, включающий авиабилет на каждого пассажира, ваучер (дается на номер), страховой полис и памятку.
Ваучер является документом, подтверждающим Ваше право на проживание в отеле и дополнительные услуги, предусмотренные заказом. Ваучер состоит из нескольких самокопирующихся страниц разного цвета. Первая страница предназначена для встречающей cтороны, вторая - для отеля, третья - для Вас. Для перечисления услуг используются следующие обозначения:
Питание
BB
только завтрак
HB
полупансион
FB
полный пансион
AI
все включено
Ultra AI
ультра все включено
Imperial
расширенная система Все включено
Размещение:
По количеству человек в номере
SGL
одноместное размещение
DBL
двухместное размещение
DBL + extra bed
трехместное размещение (третье спальное место в номере, как правило, дополнительное)
DBL + Chd
размещение двух взрослых и одного ребенка (место для ребенка - дополнительное)
QUADR
четырехместное размещение (третье и четвертое место в номере, как правило, дополнительное)
По типу номера
Std Room
стандартный номер
Suite
номер типа "Люкс"
Superior
номер типа "Люкс"
Deluxe
номер улучшенной планировки
Family Room
семейный номер
По расположению
Main Bldg
основное здание
BGW
бунгало
Villa
вилла
SV
вид на море
GV/LV/MV
вид не на море
ROH (Run of the House)
конкретное размещение известно по прибытии
При получении ваучера убедитесь в том, что указанныев нем услуги соответствуют Вашему заказу. Также осведомитесьо возможности трансфера на нашем автобусе-шаттле из центра города до аэропорта.
Во избежание недоразумений, прочитайте, пожалуйста, следующую информацию:
ВЫЛЕТ ИЗ МОСКВЫ:
Не забудьте взять свой паспорт, проездные документы и ваучер.
Регистрация на рейс начинается за 2 часа до отправления. Просим Вас заполнить таможенную декларацию и пройти таможенный контроль до начала регистрации.
В случае задержки Вашего рейса, ответственность за задержку рейса несет авиаперевозчик в соответствии с правилами международных воздушных перевозок.
Просим Вас заблаговременно проверять срок действия зангранпаспорта, наличие фотографий детей, вписанных в паспорт, наличие соответствующих печатей на всех фотографиях.
Внимание! При выезде за рубеж родственников или сопровождающих лиц с несовершеннолетними детьми необходимо наличие нотариально заверенного согласия обоих родителей на вывоз и сопровождение ребенка данным лицом. При выезде за рубеж несовершеннолетнего ребенка с одним из родителей необходимо наличие нотариально заверенного согласия на то другого родителя.
Помните, что рейсы ДЕТУР являются чартерными и поэтому места в авиабилетах не проставляются; посадочные талоны выписываются непосредственно при регистрации на рейс. Детям до двух лет (инфанты) места на самолете не предоставляется, т.е. они летят на коленях у родителей.
Просим Вас обратить внимание, что на всех рейсах ДЕТУР в Турцию курение запрещено.
Вы несете полную ответственность за правильное оформление Ваших загранпаспортов. В случае непрохождения Вами паспортного контроля, никакие претензии по этому поводу турфирмой не принимаются.
ПРИЛЕТ В АЭРОПОРТ НАЗНАЧЕНИЯ И ТРАНСФЕР:
По прибытии в Турецкую Республику Вам необходимо оплатить турецкую визу и пройти паспортный контроль.
При выходе из аэропорта подойдите к стойке ДЕТУР и назовите Ваш отель. Представитель Детур проводит Вас в автобус. В зависимости от состава пассажиров, автобус может остановиться в одном или нескольких отелях, находящихся на пути его следования.
РАЗМЕЩЕНИЕ:
Классификация отелей в нашем каталоге дана по итогам ежегодной сертификации отелей, которую проводит Министерство туризма Турецкой Республики.
Документом, на основе которого осуществляется Ваше размещение, является ваучер.
Если в ваучере не указано расположение Вашего номера относительно моря (вид на море/сад/горы) или нахождение в главном здании или бунгало (не все отели отражают эти особенности при составлении своего прейскуранта), администрация отеля производит размещение в свободные на данный момент номера.
При обнаружении каких-либо неполадок в номере следует обратиться в администрацию с целью их устранения.
Кондиционирование воздуха (если оно имеется в Вашем отеле) осуществляется круглосуточно или в определенные часы. В некоторые периоды, когда нет жары, кондиционирование может отключаться.
Документы, деньги и прочие ценности рекомендуем сдавать на хранение в сейф. Сейф расположен обычно у стойки администрации, в некоторых отелях - непосредственно в номерах.
При заселении в отель, осведомитесь, пожалуйста, о системе оплаты за дополнительные услуги. В некоторых отелях все платежи производятся наличными, в других - Вы оставляете депозит и получаете дебетовую карточку, и т.д.
Описание отелей в настоящем каталоге основано на информации, предоставленной самими отелями. Детур не отвечает за полноту и точность указанной в каталоге информации.
Представители Детур посещают отели согласно графику, который Вы найдете на информационном стенде Детур в каждом отеле. Если Вам срочно нужна какая-либо информация или помощь, Вы можете позвонить в офис Детур/Анталья, где постоянно дежурят сотрудники, говорящие на русском языке Тел. в Анталии 323-5100.
ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ЭКСКУРСИИ:
Представитель Детур во время вступительной беседы ознакомит Вас с общей информацией о возможных экскурсиях и условиях их проведения
ПИТАНИЕ:
Вариант питания указан в Вашем ваучере - это может быть полупансион (завтрак и ужин), полный пансион (завтрак, обед и ужин) или система "Все включено" (это, как правило, - завтрак, обед, полдник, ужин + алкогольные и безалкогольные напитки местного производства, всевозможные закуски в течение дня). В зависимости от выбранного Вами отеля полупансион или полный пансион могут быть по системе "шведского стола" (свободный доступ к блюдам), по фиксированному меню или по смешанной схеме (например: завтрак - шведский стол, ужин - фиксированное меню).
Вариант питания "Империал" - это как правило: завтрак, поздний завтрак, обед, ужин, специальное воскресное обеденное меню, рыбный ресторан, национальный ресторан, более широкий выбор алкогольных и безалкогольных напитков местного и импортного производства)
Во всех отелях, как правило, подаются блюда как европейской, так и национальной кухонь.
В первые дни будьте осторожны с местными кушаниями. Прекрасные по своим вкусовым качествам, Вам они могут показаться излишне острыми и пряными. Кроме того, при приготовлении блюд национальной кухни в Турции используется, как правило, оливковое масло, которое поначалу может показаться Вам несколько непривычным.
Приносить в отель продукты питания и напитки, купленные за территорией отеля запрещается!
РАЗВЛЕЧЕНИЯ И СПОРТ:
Многие отели предлагают Вашему вниманию представления и развлекательные программы. Поскольку в отелях проживают представители разных стран, то эти программы не обязательно будут проводиться на нашем родном языке. Однако, в последнее время, учитывая возрастающую популярность отдыха в Турции среди россиян, все большего числа отелей предлагают развлекательные программы на русском языке.
При небольшом количестве проживающих (как правило, в начале или в конце сезона) развлекательные программы могут не проводиться.
При размещении осведомитесь, какими видами спорта можно заниматься бесплатно и какими - за отдельную плату.
Большинство пляжей в Турции - общественные. Однако владельцы отелей заботливо ухаживают за пляжами, примыкающими к их территории, и содержат там пляжное оборудование, которое, как правило, для гостей отеля предоставляется бесплатно. Если Ваш отель находится не у моря, то Вам придется пользоваться общественным пляжем и, соответственно, оплачивать пляжное оборудование.
МЕРЫ ЛИЧНОЙ ПРОФИЛАКТИКИ
В соответствии с федеральным законом "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", Ваше агентство должно провести с Вами инструктаж по профилактике особо опасных карантинных и паразитарных инфекций на основе рекомендаций Государственной санитарно-гигиенической службы.
В СЛУЧАЕ ВОЗНИКНОВЕНИЯ ПРЕТЕНЗИЙ
В случае возникновения каких-либо претензий во время Вашего пребывания в Турции свяжитесь, пожалуйста, с местным офисом Детур. Наш представитель сделает все возможное с целью скорейшего разрешения проблемы на месте. Если все же Ваша жалоба не будет урегулирована, для ее дальнейшего рассмотрения она должна быть запротоколирована полномочным представителем Детур Анталия.
ОТЪЕЗД:
Накануне отъезда рассчитайтесь, пожалуйста, за дополнительные услуги: телефонные переговоры, пользование мини-баром, прочие расходы.
Pасчетный час, как правило, - 12:00 дня. До указанного времени Вам необходимо освободить свои номера.
Наши представители проинформируют Вас о точном времени выезда из отеля.
Если вдруг Ваш автобус опаздывает, пожалуйста, не волнуйтесь. Он может задержаться в предыдущем отеле по пути следования.
Оставшуюся у Вас местную валюту можно поменять в обменном пункте в отеле (если таковой имеется) или в аэропорту.
СТРАХОВКА:
Прежде всего внимательно ознакомьтесь с условиями страхования.
Если во время Вашего пребывания в Турции Вы почувствуете недомогание или получите травму, то Вашим первым шагом должен быть звонок в центр неотложной помощи, указанный в Вашем страховом полисе.
КОНСУЛЬСКИЕ УЧРЕЖДЕНИЯ РФ В ТУРЦИИ:
Почетное Консульство РФ в Анталье
тел.: (242) 349 04 23 Адрес: Ofo Hotel Yani, lara Kent sitesi, Antalya
