ТУРЦИЯ

Памятка туристам

      За два дня До начала тура Вы получите полный пакет документов ДЕТУР, включающий авиабилет на каждого пассажира, ваучер (дается на номер), страховой полис и памятку.

      Ваучер является документом, подтверждающим Ваше право на проживание в отеле и дополнительные услуги, предусмотренные заказом. Ваучер состоит из нескольких самокопирующихся страниц разного цвета. Первая страница предназначена для встречающей cтороны, вторая - для отеля, третья - для Вас. Для перечисления услуг используются следующие обозначения:

Питание

Размещение

     При получении ваучера убедитесь в том, что указанные в нем услуги соответствуют Вашему заказу. Также осведомитесь о возможности трансфера на нашем автобусе-шаттле из центра города до аэропорта.

Во избежание недоразумений, прочитайте, пожалуйста, следующую информацию:

ВЫЛЕТ ИЗ МОСКВЫ:

• Не забудьте взять свой паспорт, проездные документы и ваучер.
• Регистрация на рейс начинается за 2 часа до отправления. Просим Вас заполнить таможенную декларацию и пройти таможенный контроль до начала регистрации.
• В случае задержки Вашего рейса, ответственность за задержку рейса несет авиаперевозчик в соответствии с правилами международных воздушных перевозок.
• Просим Вас заблаговременно проверять срок действия зангранпаспорта, наличие фотографий детей, вписанных в паспорт, наличие соответствующих печатей на всех фотографиях.
• Внимание! При выезде за рубеж родственников или сопровождающих лиц с несовершеннолетними детьми необходимо наличие нотариально заверенного согласия обоих родителей на вывоз и сопровождение ребенка данным лицом. При выезде за рубеж несовершеннолетнего ребенка с одним из родителей необходимо наличие нотариально заверенного согласия на то другого родителя.
• Помните, что рейсы ДЕТУР являются чартерными и поэтому места в авиабилетах не проставляются; посадочные талоны выписываются непосредственно при регистрации на рейс. Детям до двух лет (инфанты) места на самолете не предоставляется, т.е. они летят на коленях у родителей.
• Просим Вас обратить внимание, что на всех рейсах ДЕТУР в Турцию курение запрещено.
• Вы несете полную ответственность за правильное оформление Ваших загранпаспортов. В случае непрохождения Вами паспортного контроля, никакие претензии по этому поводу турфирмой не принимаются.

ПРИЛЕТ В АЭРОПОРТ НАЗНАЧЕНИЯ И ТРАНСФЕР:

• По прибытии в Турецкую Республику Вам необходимо оплатить турецкую визу и пройти паспортный контроль
• При выходе из аэропорта подойдите к стойке ДЕТУР и назовите Ваш отель. Представитель Детур проводит Вас в автобус. В зависимости от состава пассажиров, автобус может остановиться в одном или нескольких отелях, находящихся на пути его следования.

РАЗМЕЩЕНИЕ:

• Классификация отелей в нашем каталоге дана по итогам ежегодной сертификации отелей, которую проводит Министерство туризма Турецкой Республики.
• Документом, на основе которого осуществляется Ваше размещение, является ваучер.
• Если в ваучере не указано расположение Вашего номера относительно моря (вид на море/сад/горы) или его нахождение в главном здании или бунгало (не все отели отражают эти особенности при составлении своего прейскуранта), администрация отеля производит размещение в свободные на данный момент номера.
• При обнаружении каких-либо неполадок в номере следует обратиться в администрацию с целью их устранения.
• Кондиционирование воздуха (если оно имеется в Вашем отеле) осуществляется круглосуточно или в определенные часы. В некоторые периоды, когда нет жары, кондиционирование может отключаться.
• Документы, деньги и прочие ценности рекомендуем сдавать на хранение в сейф. Сейф расположен обычно у стойки администрации, в некоторых отелях - непосредственно в номерах.
• При заселении в отель, осведомитесь, пожалуйста, о системе оплаты за дополнительные услуги. В некоторых отелях все платежи производятся наличными, в других - Вы оставляете депозит и получаете дебетовую карточку, и т.д
• Описание отелей в настоящем каталоге основано на информации, предоставленной самими отелями. Детур не отвечает за полноту и точность указанной в каталоге информации.
• Представители Детур посещают отели согласно графику, который Вы найдете на информационном стенде Детур в каждом отеле. Если Вам срочно нужна какая-либо информация или помощь, Вы можете позвонить в офис Детур/Анталья, где постоянно дежурят сотрудники, говорящие на русском языке Тел. в Анталии 323-5100.

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ЭКСКУРСИИ:

• Представитель Детур во время вступительной беседы ознакомит Вас с общей информацией о возможных экскурсиях и условиях их проведения

ПИТАНИЕ:

• Вариант питания указан в Вашем ваучере - это может быть полупансион (завтрак и ужин), полный пансион (завтрак, обед и ужин) или система "Все включено" (это, как правило, - завтрак, обед, полдник, ужин + алкогольные и безалкогольные напитки местного производства, всевозможные закуски в течение дня). В зависимости от выбранного Вами отеля полупансион или полный пансион могут быть по системе "шведского стола" (свободный доступ к блюдам), по фиксированному меню или по смешанной схеме (например: завтрак - шведский стол, ужин - фиксированное меню).
• Вариант питания "Империал" - это как правило: завтрак, поздний завтрак, обед, ужин, специальное воскресное обеденное меню, рыбный ресторан, национальный ресторан, более широкий выбор алкогольных и безалкогольных напитков местного и импортного производства)
• Во всех отелях, как правило, подаются блюда как европейской, так и национальной кухонь.
• В первые дни будьте осторожны с местными кушаниями. Прекрасные по своим вкусовым качествам, Вам они могут показаться излишне острыми и пряными. Кроме того, при приготовлении блюд национальной кухни в Турции используется, как правило, оливковое масло, которое поначалу может показаться Вам несколько непривычным.
• Приносить в отель продукты питания и напитки, купленные за территорией отеля запрещается!

РАЗВЛЕЧЕНИЯ И СПОРТ:

• Многие отели предлагают Вашему вниманию представления и развлекательные программы. Поскольку в отелях проживают представители разных стран, то эти программы не обязательно будут проводиться на нашем родном языке. Однако, в последнее время, учитывая возрастающую популярность отдыха в Турции среди россиян, владельцы все большего числа отелей предлагают развлекательные программы на русском языке.
• При небольшом количестве проживающих (как правило, в начале или в конце сезона) развлекательные программы могут не проводиться.
• При размещении осведомитесь, какими видами спорта можно заниматься бесплатно и какими - за отдельную плату.
• Большинство пляжей в Турции - общественные. Однако владельцы отелей заботливо ухаживают за пляжами, примыкающими к их территории, и содержат там пляжное оборудование, которое, как правило, для гостей отеля предоставляется бесплатно. Если Ваш отель находится не у моря, то Вам придется пользоваться общественным пляжем и, соответственно, оплачивать пляжное оборудование.

МЕРЫ ЛИЧНОЙ ПРОФИЛАКТИКИ

• В соответствии с федеральным законом "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", Ваше агентство должно провести с Вами инструктаж по профилактике особо опасных карантинных и паразитарных инфекций на основе рекомендаций Государственной санитарно-гигиенической службы.

В СЛУЧАЕ ВОЗНИКНОВЕНИЯ ПРЕТЕНЗИЙ

• В случае возникновения каких-либо претензий во время Вашего пребывания в Турции свяжитесь, пожалуйста, с местным офисом Детур. Наш представитель сделает все возможное с целью скорейшего разрешения проблемы на месте. Если все же Ваша жалоба не будет урегулирована, для ее дальнейшего рассмотрения она должна быть запротоколирована полномочным представителем Детур Анталия.

ОТЪЕЗД:

• Накануне отъезда рассчитайтесь, пожалуйста, за дополнительные услуги: телефонные переговоры, пользование мини-баром, прочие расходы.
• Pасчетный час, как правило, - 12:00 дня. До указанного времени Вам необходимо освободить свои номера.
• Наши представители проинформируют Вас о точном времени выезда из отеля.
• Если вдруг Ваш автобус опаздывает, пожалуйста, не волнуйтесь. Он может задержаться в предыдущем отеле по пути следования.
• Оставшуюся у Вас местную валюту можно поменять в обменном пункте в отеле (если таковой имеется) или в аэропорту.

СТРАХОВКА:

• Прежде всего внимательно ознакомьтесь с условиями страхования.
• Если во время Вашего пребывания в Турции Вы почувствуете недомогание или получите травму, то Вашим первым шагом должен быть звонок в центр неотложной помощи, указанный в Вашем страховом полисе.

КОНСУЛЬСКИЕ УЧРЕЖДЕНИЯ РФ В ТУРЦИИ:

• Почетное Консульство РФ в Анталье
  • тел.: (242) 349 04 23
  • Адрес: Ofo Hotel Yani, lara Kent sitesi, Antalya
• Консульство РФ в Анкаре
  • тел.: (312) 440 94 85
  • Адрес: Karyagdi Sok.N5 Asagi Ayranci, Ankara

КОНСУЛЬСКИЕ УЧРЕЖДЕНИЯ ТУРЦИИ В РФ:

• Посольство Турции в г. Москве тел.: (095) 246-0009 / 246-0010 / 246-1989